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溫暖系作品代言人夜初? 獻上以剛克柔的最佳典範

沒想到貌美如仙的「他」，不但是塊大鐵板，還要「嫁」給她！
人家是以柔克剛，她卻被剛所克！難道這次真的要陰溝裡翻船嘛？

他真的萬萬沒有想到，
這個既粗魯又毛躁的小丫頭，不但魅力無限，還男女通吃！
先是將喜歡大美女的三皇子迷得暈頭轉向，
接著才第一次進宮，就讓千顏小公主芳心暗許，甚至送上定情之物！
看來若不把她牢牢「綁」在自己的身邊，
哪天她真的跑了，他去哪裡找這麼優秀的「相公」啊？
女娶男，男嫁女，這不會天下大亂嗎？
放心啦，保證幸福又美滿……
「什麼兒媳婦？」
不會吧！她爹不會真的要她「娶」這個妖美男吧？
如果是這樣的話，她寧願當一個背信棄義的小人，
也不要再留在這見鬼的絢彩山莊。
只是……見他為自己涉險，為自己擋箭，為自己身中劇毒……
她的眼淚就不受控制的直直落，她的一顆心就不由自主地懸在半空中，
自古以來，人家都是以柔克剛，她卻被剛所克了嗎？
難道這次真的踢到大鐵板，要陰溝裡翻船了嗎？

作者簡介

夜初

八○後，理工科畢業。現居山青水秀的江南，性格樂觀開朗。執筆三年有餘，已著一千多萬字。文字清新秀麗，情節生動曲折，瀟湘書院溫暖系作品代言人。

代表作：《娘子你別太囂張》、《悍妾當家》、《腹黑賢妻》、《王爺讓偶輕薄下》、《梟妃》、《騙妃》、《強嫁》、《醜妃無敵》、《壞壞相公倒楣妻》、《錯惹狂帝》、《夫君，女子不好欺》、《劣妻》等。

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  作者： 夜初
  
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• 出版社：東佑
  
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• 出版日期：2013/03/22
• 語言：繁體中文

娘子你別太囂張(下)(完)

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工商時報【本報訊】

1993年1月，環球航空正在經歷破產後的重整，就像一架失速下墜的飛機，老顧客紛紛離去，乘客滿意度墊底，和別家航空公司的差距還有點大；員工士氣低落，保險櫃裡只剩下1000萬美元的現金。

就在這個關頭，環球航空的資深行銷副總鮑伯科齊（Bob Cozzi）找到了突破困境的方法。他提議每架飛機拆掉10～40個座位，打散其餘的座位，讓經濟艙的乘客有更多的伸腿空間。科齊表示：「我們要放手一搏，先花100萬美元改裝座位，再花900萬美元做宣傳。」這是背水一戰的賭注。

於是科齊開始宣傳他們的「舒適艙」，廣告口號是：環球航空──最舒適的飛行方法。當時經濟艙的標準規格是每個座位有30～32英寸的伸腿空間，舒適艙硬是比別人長了3英寸。各家航空公司為商務艙與頭等艙加大空間，但在大型航空公司當中，只有環球航空也為經濟艙加大空間。

在舒適艙推出之後，乘客滿意度飆升，員工士氣大振。短短六個月內，環球航空的評比就從墊底竄到名列前茅──完全只因為多出來的伸腿空間。在七個評分項目中，它有六個項目低於平均，包括不誤點、飛機內裝、機位調節、航班排程、機上設施、登機報到以及航程結束後的表現。不過，在座位舒適度這一項，它的評分遙遙領先其他所有航空公司，鮑爾市場研究公司（J. D. Power）因此將環球航空評選為美國長途飛行第一名與短程第二名。

這樣的成績讓環球航空班班客滿。根據科齊的計算，只要每個航班能增加一位經濟艙的旅客，一整年營業額就可以增加8000萬美元。許多商務旅客也開始改搭環球航空，因為有些公司不准員工出差搭商務艙，環球舒適艙因此成了商務旅客的首選。到了1993年底，環球航空每個機位的營收平均上升30％，是其他航空公司的兩倍。

環球航空用舒適艙改善服務品質，既聰明又省錢。拆掉一個座位的真正成本，是原本會坐那個座位的旅客所付的機票錢，但如果飛機本來就坐不滿，拆掉一些座位讓旅客有更多伸腿的空間，並不會增加太多成本。

環球航空贏了，旅客也贏了。環球航空品質改善，競爭力增加，所以其他航空公司輸了嗎？不盡然。它吸走了部分的商務旅客，從這個角度來看，的確會造成其他航空公司的損失。但這個賽局也有雙贏的成分。由於座位變少，空位變得更少，環球航空不再有降價競爭的動機。事實上，現在旅客願意付更多錢買更好的服務，它甚至還有漲價的空間。環球航空不再需要降價競爭，對其他公司當然有利。

（摘自本書第二篇）



新聞來源https://tw.news.yahoo.com/競合策略-用取捨創雙贏-環航出奇制勝-215007104--finance.html

娘子你別太囂張(下)(完)

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